A Escala de Avaliação de Desempenho – EVHAD avalia sete fatores relacionados à performance de profissionais que atuam em setores que lidam diretamente com atendimento ao cliente, independente do cargo contratado (foco na produtividade, foco no cliente, foco nos resultados, trabalho em equipe, negociação com assertividade, habilidades técnicas e manejo do estresse situacional).
Idade Indivíduos de ambos os sexos, que estejam trabalhando na companhia
Tempo de Aplicação Não tem tempo pré definido
Restrito à Psicólogos Não
Autor Principal HUTZ, CLAUDIO SIMON
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